大溪收費所呈現新風貌 |
| 發布日期：2013-04-15 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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大溪收費所呈現新風貌
當車輛經過大溪收費所的服務窗口時，經常聽到駕駛員說“大溪收費所文明服務像樣起來了”。不知道什么時候開始，大溪收費所呈現了嶄新的精神文明風貌。
俗話說不以規矩不成方圓，規章制度無論對企業還是軍隊、其他組織都是十分重要的，如果沒有嚴格的規章制度的約束，員工我行我素，那企業猶如一盤散沙，不會創造出更大的價值。大溪收費所全面落實貫徹公司“以人為本”的管理理念，建立健全規章制度、程序等，完善原有的考核機制，并嚴格要求員工執行，通過這幾個月的努力取得了一定的成效，主要體現在安全工作方面和文明服務方面。
安全保障，排除隱患。大溪所始終把安全工作放在首位，樹立安全防范意識，經常開展安全自查工作，做好消防設施的安全維護，把之前標配不統一的滅火器全部換成4公斤干粉滅火器，確保足量配備。對監控室、配電房、收費區域等收費站重點部位進行全面徹底的安全檢查，做到不留死角，將不安全、不穩定因素及時消除在萌芽狀態。
優化服務，樹立形象。為了提升服務質量，所里加大了對文明用語，停車手勢，唱收唱付，大量現金存放保險箱等的稽查力度，并且加強日常監督，對每月頻繁違規的行為讓每班班長采取現場管理，讓收費員時刻提醒自己——規范的手勢，得體的言語迎接來往司乘。
通過全體員工的不懈努力，大溪收費所的明天將會更美好。
何培培
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